Rechtsträger: Zámeček Lány s.r.o.
Sitz: Zrzavého 1705/2a, Řepy, 163 00 Prag
IČO: 09322329
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (im Folgenden „Beherbergungsbetrieb“ genannt)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Beherbergungsbetrieb und einer dritten Person (im Folgenden „Kunde“ genannt) bei der Reservierung und Inanspruchnahme von Beherbergungs- und damit verbundenen Dienstleistungen im Objekt des Beherbergungsbetriebs, die über die Website zameceklany.cz vereinbart wurden. In Angelegenheiten, die nicht durch diese AGB geregelt sind, richten sich die Beziehungen nach der geltenden Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch.
Gegenstand des Vertrages ist die Verpflichtung des Beherbergungsbetriebs, dem Kunden eine Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum zur Verfügung zu stellen, sowie die Verpflichtung des Kunden, dem Beherbergungsbetrieb den vereinbarten Preis für die Unterkunft und die damit verbundenen Leistungen zu zahlen.
Die Reservierung der Unterkunft erfolgt durch den Kunden primär über das Buchungssystem auf der Website, gegebenenfalls per E-Mail. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden kommt mit dem Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung durch den Beherbergungsbetrieb und der Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags für die Unterkunft (je nach gewählter Zahlungsmethode) zustande.
Der Preis für die Unterkunft ist in der aktuellen Preisliste auf der Website oder in der Reservierungsbestätigung angegeben. Der Preis ist ein Endpreis und beinhaltet alle Gebühren. Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:
Online per Zahlungskarte über ein gesichertes Zahlungsportal.
Per bargeldloser Überweisung auf das Bankkonto des Beherbergungsbetriebs. Ein Steuerbeleg (Rechnung) für die erbrachten Leistungen wird dem Kunden nach Zahlungseingang oder bei Beendigung des Aufenthalts ausgestellt und elektronisch versandt.
Gemäß § 1837 Buchst. j) des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Kunde (Verbraucher) kein Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, da es sich um einen Vertrag über eine zu einem bestimmten Termin erbrachte Beherbergungsleistung handelt. Der Kunde hat das Recht, die Reservierung (Stornierung) unter den folgenden Bedingungen zu stornieren:
Stornierung der Reservierung mehr als 7 Tage vor der Anreise: ohne Stornogebühr (die Anzahlung wird in voller Höhe zurückerstattet).
Stornierung der Reservierung weniger als 1 Tag vor der Anreise oder Nichtanreise (No-Show): Die Stornogebühr beträgt 50 % des Gesamtpreises der Unterkunft. Falls die Zahlung über ein Zahlungsportal erfolgt ist, wird ein etwaiger Erstattungsbetrag unverzüglich auf die Karte oder das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Ankunft einen gültigen Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass) vorzulegen und die Hausordnung des Objekts einzuhalten. Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden vorzeitig und ohne Entschädigung zu beenden, wenn der Kunde grob gegen die Hausordnung oder die guten Sitten verstößt.
Der Kunde hat das Recht, etwaige Mängel der erbrachten Leistungen zu reklamieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Reklamation ohne unnötige Verzögerung geltend zu machen, idealerweise sofort vor Ort während des Aufenthalts, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Die Reklamation kann auch schriftlich an die Kontakt-E-Mail des Beherbergungsbetriebs gerichtet werden.
Der Beherbergungsbetrieb verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften (insbesondere der DSGVO) zum Zwecke der Bearbeitung der Reservierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Führung des Meldebuchs). Einzelheiten sind in dem separaten Dokument „Datenschutzbestimmungen (DSGVO)“ auf der Website aufgeführt.
Diese AGB sind gültig und wirksam ab dem 01. 07. 2026. Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, die AGB zu ändern; die Neufassung tritt mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gilt für Reservierungen, die nach diesem Datum vorgenommen werden. Alle aus dem Beherbergungsvertrag entstehenden Streitigkeiten werden primär durch Vereinbarung, andernfalls durch die sachlich und örtlich zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik gelöst. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) zuständig.
