Subjekt: Zámeček Lány s.r.o.
Sídlo: Zrzavého 1705/2a, Řepy, 163 00 Praha
IČO: 09322329
Právní forma: Společnost s r.o. (dále jen „Ubytovatel“)
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Ubytovatelem a třetí osobou (dále jen „Klient“) při rezervaci a využívání ubytovacích a souvisejících služeb v objektu Ubytovatele, sjednaných prostřednictvím webových stránek zameceklany.cz. Ve věcech neupravených těmito VOP se vztahy řídí platným právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Předmětem smlouvy je závazek Ubytovatele poskytnout Klientovi ubytování na sjednanou dobu a závazek Klienta zaplatit Ubytovateli za ubytování a s ním spojené služby dohodnutou cenu.
Rezervaci ubytování provádí Klient primárně prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách, případně e-mailem. Smluvní vztah mezi Ubytovatelem a Klientem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Ubytovatele a úhradou zálohy nebo celé částky za ubytování (podle zvolené platební metody).
Cena za ubytování je uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách nebo v potvrzení rezervace. Cena je konečná a zahrnuje všechny poplatky. Platbu lze provést:
Online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu.
Bezhotovostním převodem na bankovní účet Ubytovatele. Daňový doklad (faktura) za poskytnuté služby je Klientovi vystaven po přijetí platby nebo při ukončení pobytu a je zaslán elektronicky.
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá Klient (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jelikož se jedná o smlouvu o ubytování poskytovaném v určeném termínu. Klient má právo rezervaci zrušit (stornovat) za následujících podmínek:
Zrušení rezervace více než 7 dní před příjezdem: bez storno poplatku (záloha bude vrácena v plné výši).
Zrušení rezervace méně než 1 den před příjezdem nebo nenastoupení k pobytu (no-show): storno poplatek činí 50 % z celkové ceny ubytování. V případě, že platba proběhla přes platební bránu, bude případná vratná částka vrácena zpět na kartu nebo účet, ze kterého byla hrazena, bez zbytečného odkladu.
Klient je povinen při nástupu k ubytování předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz, pas) a dodržovat ubytovací řád objektu. Ubytovatel si vyhrazuje právo ukončit pobyt Klienta předčasně a bez náhrady, pokud Klient hrubě porušuje ubytovací řád nebo dobré mravy.
Klient má právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb. Reklamaci je Klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned na místě během pobytu, aby mohla být zjednána náprava. Reklamaci lze uplatnit také písemně na kontaktní e-mail Ubytovatele.
Ubytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy (zejména nařízením GDPR) za účelem vyřízení rezervace a plnění zákonných povinností (např. vedení ubytovací knihy). Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“ dostupném na webu.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 01. 07. 2026. Ubytovatel je oprávněn VOP měnit; nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách a vztahuje se na rezervace učiněné po tomto datu. Veškeré spory vzniklé ze smlouvy o ubytování budou řešeny primárně dohodou, případně věcně a místně příslušnými soudy České republiky. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
